롯데웰푸드㈜(이하 ‘회사’)는 고객의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 「개인정보보호법」등 관련 유관 법령을 준수하고 있습니다. 개인정보 처리방침을 통하여 고객께서 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 개인정보 처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보 처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다.

주요 개인정보 처리 표시

회사는 고객 여러분에게 다양하고 편리한 인터넷 서비스를 제공하기 위하여 개인정보를 수집합니다.

1) 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체 동의를 받아 처리하고 있습니다.

1-1) 이용자가 아래 각 서비스를 이용할 경우에는 이용자에게 동의를 받고 최소한의 개인정보를 수집합니다.

1-2) 고객센터로 문의 및 상담 시 상담 처리를 위한 추가적인 정보를 수집할 수 있습니다.

2) 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체 동의 없이 처리하고 있습니다.

3) 정보주체(사용자) 이외로부터 수집한 정보

- 회사는 정보주체(사용자) 이외로부터 제공받는 개인정보가 있습니다

- 자세한 사항은 정보주체(사용자) 이외로부터 수집한 개인정보를 클릭하여 확인해주세요

4) 서비스 이용과정에서 생성되는 정보

1) 회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

3) 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 「개인정보 보호법」제17조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

1) 원활한 업무 처리를 위해 이용자의 개인정보를 위탁 처리할 경우 반드시 사전에 개인정보 처리 위탁을 받는 자(이하 "수탁자"라 합니다)와 개인정보처리 위탁을 하는 업무의 내용을 고지합니다.
2) 회사는 원활한 업무처리를 위해 아래와 같이 개인정보처리업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
3) 회사는 이용자에게 보다 다양하고 전문적인 서비스를 제공하기 위해 아래와 같이 국외의 사업자에게 개인정보를 위탁하고 있습니다.
국외이전을 거부하실 경우 개인정보 국외이전이 필수적으로 수반되는 서비스 이용이 불가합니다. 이전을 원치 않으실 경우, 회원탈퇴를 진행하시거나 고객센터를 통해서 요청하실 수 있습니다.

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 개인정보를 파기합니다. 단, 법에 의해 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 해당 기간 동안 고객님의 개인정보를 보유합니다.

• 파기 절차: 개인정보 목적 달성 후 내부 방침 및 관련 법령에 의한 의무에 따라 일정기간 동안 별도로 분리하여 저장 후 파기합니다.
• 파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 복원이 불가능한 방법으로 영구 파기하며, 종이문서에 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기합니다.

1. 고객 또는 법정대리인(만 14세 미만의 아동인 경우)은 회사에 대하여 언제든지 개인정보 수집 · 이용 · 제공 등의 동의를 철회(가입해지)할 수 있으며 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 고객 또는 법정대리인은 위와 같은 권리 행사를 온라인에서는 회사 홈페이지에 접속하여 본인 확인 절차를 거친 후 개인정보관리 메뉴에서 하실 수 있고, 서면, 전화 또는 이메일 등을 통하여 고객센터 또는 회사의 개인정보보호 책임자 및 담당자에게 연락하는 방법으로 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

3. 제1, 2항에 따른 권리 행사는 제9조에 기재된 개인정보보호책임자와 민원처리 부서에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있습니다. 이경우 “[서식1] 개인정보 열람 요구서” 작성 후 고객센터 또는 privacy_wellfood@lotte.net에 열람 요구서를 제출하셔야 합니다.
4. 제1, 2항에 따른 권리 행사는 고객님의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “[서식2] 웰푸드 정보주체 권리행사 위임장” 작성 후 고객센터 또는 privacy_wellfood@lotte.net에 위임장을 제출하셔야 합니다.
5. 파일 제공을 요구하는 경우, 개인정보보호법 제38조제3항에 따라 발생되는 수수료 및 우송료 비용을 청구(요청)할 수 있습니다.
6. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조제2항에 의하여 고객님의 권리가 제한될 수 있습니다.
7. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
8. 회사는 고객님의 권리에 따른 열람의 요구, 정정, 삭제의 요구, 처리정지의 요구, 자동화된 결정 거부 · 설명 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
9. 고객이 개인정보 오류정정을 요구하신 경우, 회사는 오류정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 · 제공하지 않으며, 이미 제3자에게 당해 개인정보를 제공한 경우에는 제3자에게 지체없이 통지하여 오류 정정이 이루어지도록 하고 있습니다.
10. 고객 또는 법정 대리인이 동의철회(가입해지)한 경우, 회사는 지체없이 파기하는 것을 원칙으로 하나 관계법령에서 의무적으로 보유하도록 한 경우에는 개인정보 처리방침 [1. 개인정보 수집항목, 처리목적, 보유 및 이용기간]에 따라 처리하고, 반드시 필요한 경우에만 열람 또는 이용이 가능하도록 조치하고 있습니다.

회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같은 조치를 마련하여 적용하고 있습니다.

① 관리적 보호조치

• 개인정보의 안전한 관리를 위해 내부관리계획을 수립, 시행하고 있습니다.
• 개인정보를 취급하는 담당직원을 최소한으로 제한하고, 관련 직원을 대상으로 보안교육을 실시하고 있습니다.
• 개인정보 안전성 확보를 위해 정기적으로 자체 점검/감사를 실시하고 있습니다.

② 기술적 보호조치

• 이용자의 비밀번호를 암호화하여 저장, 관리하고 있습니다.
• 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 보호하고 있습니다.
• 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한을 제한하고 있습니다.
• 침입차단시스템을 이용해 외부로부터의 불법접근을 차단하고 있습니다.
• 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 보관, 관리하고 있으며 접속기록이 위조, 변조, 도난, 분실되지 않도록 안전하게 보관하고 있습니다.
• 해킹이나 악성코드, 악의적인 내부자 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위해 보안프로그램을 설치하고 주기적으로 점검, 갱신하고 있습니다.

③ 물리적 보호조치

• 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있으며, 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다

회사는 이용자에게 개인화된 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(Cookie)’를 사용합니다. 이용자가 웹사이트에 접속할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 디바이스에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하게 됩니다.

*쿠키의 사용목적

쿠키는 이용자가 웹 사이트를 방문할 때, 웹 사이트 사용을 설정한대로 접속하고 편리하게 사용할 수 있도록 합니다. 또한, 이용자의 웹사이트 방문 기록, 이용 형태를 통해서 최적화된 광고 등 맞춤형 정보를 제공하기 위해 활용됩니다.

*쿠키 수집 거부

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다

1) 푸드몰 서비스 이용과정에서 사용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위해 쿠키를 활용하여 개인을 식별하지 않고 행태정보를 수집/이용/제공하고 있습니다.

* 행태정보란?
웹 사이트 방문 이력, 앱 사용 이력, 구매 및 검색 이력 등 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등을 파악하고 분석할 수 있는 온라인상의 이용자 활동정보를 말합니다.

2) 이용자는 다음의 방법을 통해 언제든지 맞춤형 광고 등 목적의 행태정보 수집을 차단할 수 있습니다. 단, 행태정보 수집을 차단하는 경우에도 이용자와 관련성이 낮은 광고가 노출될 수 있습니다.

회사는 이용자의 개인정보 관련 문의사항 및 불만 처리 등을 위하여 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서를 지정하고 있습니다.

법령이나 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적 등으로 개인정보 처리방침을 수정할 수 있습니다. 개인정보 처리방침이 변경되는 경우 최소 7일 전 변경 사항을 사전에 안내 하겠습니다.

회사는 이용자 여러분의 정보를 소중히 생각하며, 이용자가 더욱 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 최선의 노력을 다할것을 약속드립니다.

• 시행일자: 2025년 12월 29일

변경 전 개인정보 처리방침 보기